Menurut undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna dan Kod Sivil Persekutuan Rusia, barang dengan kualiti yang tidak mencukupi atau dengan kecacatan yang ditemui setelah pembelian dapat dikembalikan kepada penjual. Sekiranya atas sebab tertentu anda tidak berpuas hati dengan apa yang anda beli, hubungi penjual dan minta penggantian atau bayaran balik.
Perlu
- - pemberitahuan;
- - tindakan pemeriksaan bebas;
- - permohonan ke mahkamah.
Arahan
Langkah 1
Sila berikan notis bertulis untuk mengembalikan barang tersebut kepada penjual. Nyatakan sebab mengapa anda ingin membuat pertukaran atau mendapatkan kembali wang yang dibayar.
Langkah 2
Anda berhak untuk mengembalikan kepada penjual bukan sahaja produk yang rosak atau rosak, tetapi juga barang yang benar-benar berkualiti tinggi jika anda berfikir bahawa anda tidak memerlukannya atau tidak sesuai dengan warna, ukuran atau parameter lain. Ini dapat dilakukan dalam 14 hari dari tarikh pembelian (Artikel No. 502 Kanun Sipil Persekutuan Rusia, Artikel No. 25 Undang-Undang No. 2300-1). Penjual wajib mengembalikan wang itu kepada anda dalam masa tiga hari bekerja dari tarikh permintaan anda.
Langkah 3
Sekiranya produk yang dibeli itu cacat atau mempunyai kecacatan, penjual wajib melakukan pemeriksaan dengan perbelanjaannya sendiri dan mengetahui punca kerosakan atau kerosakan tersebut. Sekiranya penjual mendakwa bahawa kerosakan atau kerosakan berlaku kerana kesalahan anda, dan bukan kerana kesalahan pembekal, penjual atau pengilang, anda berhak menghubungi pakar bebas dan melakukan pemeriksaan dengan perbelanjaan anda sendiri.
Langkah 4
Semasa menghubungi penjual, anda perlu mempunyai bungkusan tempat anda menerima barang dari gudang dan wang tunai atau resit penjualan. Sekiranya anda tidak lagi mempunyai bungkusan, ini bukan alasan untuk menolak anda produk berkualiti tinggi, bayaran balik atau pertukaran.
Langkah 5
Pakar bebas akan membuat tindakan memeriksa barang dan akan mengeluarkan keputusan mengenai penyebab kerosakan jika anda ingin menukar produk, yang mana kecacatannya tidak diperhatikan semasa pembelian.
Langkah 6
Penjual berhak menawarkan pembaikan barang tersebut kepada anda. Sepanjang tempoh pembaikan, anda diminta untuk menyediakan produk serupa sehingga anda dapat menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.
Langkah 7
Sekiranya anda tidak bersetuju untuk melakukan pembaikan dan jika penjual enggan mengembalikan wang itu kepada anda, segera ganti untuk produk yang serupa yang dapat diservis atau untuk model yang lebih mahal yang lebih baik, ajukan ke mahkamah timbang tara. Semua pertikaian antara penjual dan pembeli diselesaikan secara eksklusif di mahkamah.
Langkah 8
Kirimkan pernyataan tuntutan anda, laporan pemeriksaan bebas, fotokopi notis anda, dan jawapan bertulis dari penjual ke mahkamah. Atas dasar perintah pengadilan, penjual akan diwajibkan untuk mengembalikan wang kepada anda dan membayar denda dalam jumlah 1/300 dari nilai barang untuk setiap hari yang tertunda dari tarikh pemberitahuan.
