Selalunya orang harus menangani masalah produk berkualiti rendah: cepat rosak, mengandungi kecacatan dan kerosakan yang tidak diperhatikan di kedai. Dalam kes ini, seseorang berhak menghubungi penjual untuk meminta produk penggantian atau pembayaran balik. Sebaiknya lakukan ini secepat mungkin.
Perlu
- -Permohonan untuk mengembalikan barang;
- - resit;
- - resit jualan;
- - kad jaminan untuk peti sejuk.
Arahan
Langkah 1
Menurut Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", jika cacat diidentifikasi dalam produk yang kompleks secara teknis, yang meliputi mesin cuci, pembeli berhak untuk menolak transaksi jual beli dan penggantian permintaan untuk model jenama yang sama atau produk serupa dengan harga yang sama. Dia juga boleh meminta pengembalian wang untuk item yang rosak.
Langkah 2
Semua ini harus dilakukan dalam masa 15 hari dari tarikh pembelian. Setelah tamat tempoh ini, syarat tersebut akan dipenuhi sekiranya terdapat kerosakan yang signifikan pada mesin basuh atau kegagalannya semasa tempoh jaminan.
Langkah 3
Sebelum menukar mesin basuh atau mengembalikan wang anda, penjual akan menghantarnya untuk diperiksa, setelah membuat sijil penerimaan sebelum itu. Jangan lupa untuk menunjukkan dalam tindakan ini kekurangan yang anda dapati. Jangan teragak-agak untuk mengambil gambar perkahwinan yang anda kenali - semua ini akan berguna semasa perbahasan dengan penjual untuk membuktikan kes anda.
Langkah 4
Harap maklum bahawa anda dapat mengembalikan produk tersebut walaupun telah hilang dari persembahan dan mempunyai kesan penggunaan, anda tidak mempunyai resit penjualan (tunai) (salinan mesti ada di kedai) atau bungkusan asalnya tidak ada. Pengembalian mesin basuh juga dapat dilakukan sekiranya ia dibeli semasa promosi atau tawaran istimewa dengan potongan harga.
Langkah 5
Semasa membeli peralatan melalui Internet, anda berhak mengembalikannya dalam masa 7 hari selepas transaksi. Tetapi pada masa yang sama, sifat pengguna produk mesti dijaga dan persembahan tidak boleh diganggu. Untuk pembayaran balik atau penggantian mesin basuh, anda perlu menulis surat tuntutan dengan pemberitahuan. Dalam 10 hari dari tarikh penerimaan surat, penjual wajib mengembalikan wang dari penjualannya.
Langkah 6
Sekiranya penjual enggan menukar atau mengembalikan wang untuk barang tersebut, hubungi Persatuan Perlindungan Pengguna, Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna, Pemeriksaan Perdagangan Negeri atau pengadilan. Dalam kebanyakan kes, undang-undang berada di pihak pengguna, dan ada kemungkinan besar anda akan memenangkan kes tersebut.
