Kini pasaran perkhidmatan pengangkutan merupakan rangkaian segmen yang saling berkaitan. Kepekatan syarikat yang tinggi di pasaran pengangkutan penumpang menghasilkan persaingan sengit, dan kualiti perkhidmatannya bertambah baik.
Ciri-ciri teksi yang baik
Kadang-kadang sangat sukar untuk mencari teksi yang teliti di antara sebilangan besar tawaran. Dengan mendail nombor teksi pertama yang masuk, anda kemungkinan akan mengalami sesuatu yang tidak dijangka. Mungkin anda perlu menunggu kereta lebih dari satu jam, tetapi semasa tiba di tempat tersebut, anda mungkin mendapati pemandu menuntut tambang yang melebihi harga yang telah dipersetujui sebelumnya.
Setiap syarikat terkemuka yang menyediakan perkhidmatan untuk pengangkutan orang dan barang mesti mempunyai laman web sendiri, yang memberikan maklumat lengkap mengenai harga, jenama kereta.
Berikut adalah syarat asas untuk teksi yang bagus:
- keselamatan: semasa menghubungi perkhidmatan teksi, anda perlu mengetahui sama ada syarikat itu mempunyai lesen yang sesuai untuk mengangkut penumpang;
- perkara penting: kelayakan personel dan pengalaman kerja;
- budaya komunikasi antara pemandu dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat dalam situasi tertekan;
- kos perjalanan.
Tanda profesionalisme syarikat
Armada teksi harus dilengkapi dengan kereta yang selesa dan mempunyai nombor telefon yang tidak dapat dilupakan. Pada masa ini, banyak orang lebih suka memesan teksi melalui Internet dalam talian. Petunjuk tahap syarikat pengangkutan adalah perkhidmatan yang sempurna, keadaan teknikal kenderaan yang sangat baik dan kehadiran armada kenderaan. Kelajuan penghantaran kereta dan simbol yang tidak dapat dilupakan sangat penting. Syarikat-syarikat ternama berharap untuk hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan pelanggan, oleh itu, dalam keadaan apa pun, mereka melakukan segala-galanya untuk memastikan bahawa pelanggan berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan.
Dasar syarikat yang membawa penumpang
Sekiranya atas sebab tertentu teksi tidak dapat tiba di alamat yang ditentukan tepat pada waktunya, perkhidmatan penghantaran meminta maaf dan menawarkan untuk menggunakan sistem potongan dan bonus. Pelanggan tetap mendapat faedah dan tawaran istimewa yang menguntungkan, yang membolehkan mereka memperluas asas pelanggan mereka.
Syarikat profesional menunjukkan dalam kad perniagaan mereka bukan sahaja nombor darat, tetapi juga nombor mudah alih semua pengendali yang ada. Kerja yang diselaraskan dengan baik dalam perkhidmatan penghantaran adalah penting. Pada sedikit kelewatan, pelanggan harus menyedari perkara ini.
Bukan hanya keadaan kereta yang harus dikhawatirkan dalam pengurusan armada, tetapi juga keadaan fizikal dan emosi pemandu. Dasar syarikat terkemuka bertujuan untuk meningkatkan jumlah penumpang. Contohnya, selalu senang mendapatkan kad diskaun yang diperibadikan.
Kereta syarikat yang layak harus mempunyai meter dan navigator.
Untuk mengekalkan pelanggan, syarikat harus mengeluarkan banyak perbelanjaan untuk mengiklankan dan mengembangkan rangkaian perkhidmatan mereka.
