Sekiranya perkakas rumah yang dibeli, seperti cerek, ternyata rosak, anda boleh menghalangnya secara sah di kedai tempat anda membelinya. Tetapi untuk ini anda perlu melihat beberapa formaliti.
Arahan
Langkah 1
Periksa sama ada anda berhak mengembalikan cerek ke kedai. Menurut undang-undang Rusia, alat yang rumit dari sudut pandang teknis, yang menjadi cereknya, tidak dapat ditukar dengan kualiti yang tepat. Adalah mungkin untuk mengembalikan barang seperti itu ke kedai hanya jika terdapat kerosakan luaran atau dalaman yang disebabkan oleh kesalahan pengguna semasa tempoh jaminan produk.
Langkah 2
Datang ke kedai, dengan membawa cerek, resit, kad jaminan, dan juga bungkusan asalnya, jika ada. Hubungi penjual atau pekerja kedai lain dan nyatakan intipati aduan anda. Anda harus menuntut penggantian cerek dengan sama, tetapi dapat digunakan, dan penggantian nilainya dalam bentuk wang. Sekiranya penjual enggan mempertimbangkan permintaan anda, hubungi pihak atasannya. Anda juga berhak meminta buku aduan dan menulis intipati tuntutan anda di sana juga.
Langkah 3
Sekiranya kerosakan sesuai untuk pembaikan, pekerja kedai boleh menghantar anda ke perkhidmatan yang menjalankan jaminan pembaikan peralatan rumah tangga. Dalam kes ini, anda hanya dapat mengembalikan produk jika pembaikan tidak membantu.
Langkah 4
Sekiranya pihak pengurusan kedai enggan mengganti cerek yang tidak berfungsi tanpa menawarkan alternatif, anda boleh memberi amaran kepada mereka yang menghubungi perkhidmatan perlindungan pengguna. Dalam beberapa keadaan, ini boleh memberi kesan positif kepada pekerja organisasi ini, akibatnya anda akan bertukar barang.
Langkah 5
Semasa menukar cerek dengan salinan kerja atau wang, anda akan menerima dokumen yang mengesahkannya. Ini boleh, misalnya, resit untuk pengembalian barang. Dalam kes ini, anda berhak untuk menghubungi kedai lagi jika cerek baru masih tidak berfungsi.
