Semasa membeli-belah, pembelian tidak sedarkan diri sering berlaku. Sukar untuk menjelaskan mengapa item ini atau barang itu diperoleh. Sekembalinya ke rumah, ternyata blaus itu terlalu besar, dan kasutnya tidak sepadan dengan warnanya dengan almari pakaian yang lain. Undang-undang Perlindungan Pengguna membolehkan anda mengembalikan atau menukar barang yang dibeli.
Perlu
- - resit asal;
- - pembungkusan berjenama yang utuh;
- - pasport awam yang sah.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya di rumah anda mendapati bahawa produk yang dibeli tidak sesuai dengan gaya, warna atau ciri lain, kembalikan ke kedai atau tukar dengan yang lain. Pasal 25 UU Perlindungan Konsumen menyatakan: “1. Pengguna berhak menukar produk bukan makanan dengan kualiti yang betul dengan produk serupa dari penjual dari mana produk ini dibeli, jika produk yang ditentukan tidak sesuai dengan bentuk, ukuran, gaya, warna, ukuran atau konfigurasi. (seperti yang dipinda oleh Undang-undang Persekutuan 17.12.1999 N 212-FZ)"
Langkah 2
Hak untuk menukar dan mengembalikan kekal dalam 14 hari dari tarikh pembelian, tidak termasuk hari pembelian, jadi buat keputusan selewat-lewatnya dalam tempoh ini. Pastikan anda menyimpan semua label kilang, pembungkusan asli, dan resit penjualan. Lipat item yang tidak rosak yang telah mengekalkan persembahannya dan bawa untuk pertukaran.
Langkah 3
Sekiranya produk itu dibeli di kedai rantai, bawa tepat ke tempat anda membelinya. Pada titik penjualan rangkaian yang lain, anda akan ditolak pertukaran secara sah.
Langkah 4
Kemukakan barang itu kepada penjual, jelaskan alasan pertukarannya, tulis pernyataan dalam borang yang ditentukan dan tunjukkan pasport anda, jika perlu. Sekiranya terdapat produk serupa, pertukaran mesti dilakukan dengan segera pada waktu lawatan. Sekiranya produk yang diperlukan tidak dijual, anda berhak menuntut pengembalian wang untuk barang yang dibawa kembali.
