Menurut undang-undang Rusia, pembeli mempunyai hak untuk mengembalikan atau menukar walaupun produk berkualiti baik jika tidak sesuai atau tidak menyukainya. Tetapi pada masa yang sama, adalah perlu untuk mematuhi beberapa syarat untuk pendaftaran sah pertukaran pembelian.
Arahan
Langkah 1
Ketahui apakah anda layak untuk menukar barang yang dibeli. Dari saat pembelian, tidak lebih dari 14 hari harus berlalu. Juga, produk tidak boleh mengalami kerosakan atau tanda-tanda kehausan. Harap diperhatikan bahawa ada produk yang tidak dapat dikembalikan sama sekali dengan kualiti yang tepat. Ini termasuk buku dan majalah, pakaian dalam, ubat-ubatan, serta alat teknikal yang kompleks yang kad jaminan dikeluarkan. Kami juga tidak dapat mengembalikan haiwan yang dibeli, kosmetik, bahan kimia rumah tangga, produk yang diperbuat daripada logam berharga, sebuah kereta atau motosikal.
Langkah 2
Datang ke kedai dengan resit, produk dan pembungkusan berjenama untuknya. Sekiranya anda belum menyimpan resit, anda boleh menukar barang tanpanya, tetapi dalam kes ini anda perlu mencari saksi pembelian. Ini berlaku untuk keadaan di mana kedai enggan mengakui bahawa anda membeli barang di sana. Hubungi penjual anda dan beritahu mereka bahawa anda ingin mengembalikan pembelian anda. Anda boleh memilih sama ada anda ingin mendapatkan wang anda kembali atau membeli beberapa produk lain dari pelbagai kedai sebagai pertukaran. Tetapi ingat bahawa produk yang dipilih tidak boleh melebihi nilai produk yang anda kembalikan, jika tidak, anda perlu membayar surcaj.
Langkah 3
Sekiranya penjual enggan menerima barang kembali, hubungi pengurus atau direktorat kedai. Besar kemungkinan pihak pengurusan akan lebih setia kepada anda daripada rata-rata pekerja.
Langkah 4
Sekiranya orang utama di kedai tidak mahu membuat pertukaran atau mengembalikan wang kepada anda, hubungi perkhidmatan perlindungan pengguna. Di sana anda akan dimaklumkan oleh peguam dan, jika perlu, akan mengemukakan tuntutan di mahkamah, yang akan membantu anda mencapai pertukaran barang.
