Pesakit sering mengadu keadaan hospital Rusia dan kualiti rawatan. Terdapat banyak sebab untuk ini: wad yang sesak, kekurangan pembaikan, kekurangan kakitangan perubatan, kotoran di klinik, percubaan untuk mengambil wang dari pesakit untuk sesuatu yang harus diberikan secara percuma - senarai ini berlangsung cukup lama masa. Pada masa yang sama, orang kadang-kadang takut untuk mengadu, takut bahawa, selain daripada masalah yang tidak perlu, tidak ada yang akan terjadi.
Arahan
Langkah 1
Terlepas dari apa yang sebenarnya menyebabkan rasa tidak puas hati anda dalam pekerjaan institusi perubatan, mulailah menangani hal ini dengan pihak pentadbiran hospital. Aduan ditulis dalam bentuk percuma. Biasanya dalam dokumen seperti ini di sudut kanan atas ditunjukkan kepada siapa dan dari siapa aduan diajukan, serta maklumat hubungan. Di bahagian utama dokumen, nyatakan sebab-sebab yang menyebabkan anda menghubungi pihak pengurusan, sifat kejadian, masa, tempat, nama doktor atau jururawat yang anda adukan. Sama ada tulisan tangan atau komputer diketik, sertakan tarikh aduan diajukan dan ditandatangani.
Langkah 2
Sekiranya aduan itu tidak disebabkan oleh tindakan khusus kakitangan, tetapi, misalnya, kotoran di wad dan koridor, pelanggaran peraturan pengudaraan dan jadual pembersihan, pinggan kotor di kantin hospital dan pelanggaran standard kebersihan lain, hubungi kebersihan dan wewenang pengawasan epidemiologi. Pakar organisasi ini, mengikut arahan anda, diminta untuk memeriksa pematuhan dengan peraturan kebersihan dan epidemiologi. Setelah mengetahui pelanggaran, mereka akan mengeluarkan perintah untuk memperbaiki kekurangan.
Langkah 3
Semua hospital awam mesti menunjukkan senarai perkhidmatan yang diberikan kepada pesakit secara percuma. Perkhidmatan ini dibiayai oleh dana insurans. Walaupun begitu, kebetulan perkhidmatan dari senarai ini diberikan kepada pesakit dengan bayaran. Dalam keadaan ini, ajukan aduan kepada dana insurans kesihatan wajib. Anda akan mendapat nama dan koordinat pada polisi insurans anda. Aduan itu juga ditulis dalam bentuk percuma, yang menunjukkan data institusi perubatan dan pemohon. Perkara yang sama harus dilakukan jika anda mempunyai polisi insurans sukarela, tetapi institusi perubatan telah melanggar syarat-syarat penyediaan rawatan perubatan yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Langkah 4
Hubungi organisasi perubatan insurans juga sekiranya, kerana rawatan yang tidak betul, kesihatan anda telah rosak atau kerana ini anda kehilangan orang yang anda sayangi. Walau apa pun, syarikat insurans wajib menjadwalkan pemeriksaan dan mengetahui sama ada rawatan yang salah benar-benar menjadi penyebab tragedi tersebut.
Langkah 5
Anda juga boleh mengadu mengenai hospital ke jabatan kesihatan, jika klinik tersebut adalah bawahan kepada Kementerian Kesihatan, atau kepada Badan Perubatan dan Biologi Persekutuan, jika pelanggaran tersebut berlaku di institusi perubatan yang berada di bawah organisasi ini. Dalam kes terakhir, beberapa nuansa mungkin dilakukan, kerana beberapa cabang dibiayai dari anggaran perbandaran atau wilayah. Artinya, dalam beberapa kes, anda masih boleh mengadu kepada jabatan kesihatan bandar mengenai institusi perubatan yang tunduk kepada FMBA.
Langkah 6
Menghubungi Roszdravnadzor mungkin sangat berkesan. Anda boleh mengemukakan aduan sama ada melalui surat biasa atau melalui e-mel. Mesejnya mestilah pendek dan ringkas. Sekiranya anda sudah mendapat jawapan dari hospital atau jabatan kesihatan, mereka boleh diimbas dan dilampirkan pada surat anda.
Langkah 7
Pejabat pendakwa dipanggil untuk melindungi hak-hak anda, termasuk hak untuk perlindungan kesihatan. Hubungi setiausaha yang bukan sahaja akan menjelaskan cara menulis aduan, tetapi juga menunjukkan contoh dokumen yang berbeza. Atas aduan anda, pejabat pendakwa mesti menjalankan siasatan. Sekiranya perlu, dia juga dapat memulai prosedur kehakiman. Anda boleh pergi ke mahkamah sendiri, tetapi untuk ini lebih baik meminta sokongan peguam yang pakar dalam masalah kesihatan.
