Pembelian yang tidak betul dapat merosakkan mood anda, tetapi kebanyakan item dapat dikembalikan. Tetapi ada pengecualian apabila penjual, berdasarkan hukum sepenuhnya, boleh menolak untuk menukar atau mengembalikan barang.
Cara mengembalikan item kepada penjual
Situasi di mana diperlukan untuk mengembalikan barang kepada penjual tidak harus berkaitan dengan kehadiran perkahwinan atau kecacatan dalam pembelian.
Kadang kala pembeli dapat mengembalikan produk yang berkualiti ke kedai.
Menurut undang-undang Rusia, anda boleh mengeluarkan pertukaran atau mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan kriteria pembeli. Contohnya, dalam bentuk atau gaya, warna.
Perkara utama adalah mempunyai masa untuk mengembalikan barang dalam masa 14 hari. Pembeli mesti menyimpan resit untuk barang (barang dagangan atau daftar tunai). Namun, jika mereka tidak ada, pembeli boleh merujuk kepada keterangan. Untuk pakaian, pakaian itu tidak boleh dipakai atau menunjukkan tanda-tanda eksploitasi. Juga, pembeli mesti menyimpan persembahan (tag, pembungkusan) dan sifat pengguna barang.
Dalam bidang e-dagang, dasar pengembalian sedikit berbeza - barang yang dibeli secara dalam talian dapat dikembalikan dalam seminggu.
Pada masa yang sama, jika penjual tidak mempunyai produk serupa dengan ukuran yang berbeza, ia dapat dikembalikan (dalam kes lain, hanya pertukaran barang yang dibenarkan). Penjual wajib mengembalikan wang tersebut kepada pembeli dalam masa tiga hari. Pembeli boleh menunggu penerimaan barang yang sama ke gudang penjual.
Senarai barang yang tidak dapat ditukar
Walau bagaimanapun, peraturan ini tidak berlaku untuk setiap pembelian. Keputusan pemerintah (semakan terakhir merujuk pada 2012) menetapkan senarai barang yang tidak dapat dikembalikan dan ditukar. Tujuan menentukan senarai barang ini adalah untuk melindungi kepentingan penjual dan memastikan keselamatan pembeli masa depan.
Berdasarkan peraturan pertukaran dan pengembalian, mustahil untuk mengembalikan barang terpakai, barang tanpa meterai dan label, dan juga barang yang dibeli lebih dari dua minggu yang lalu.
Senarai yang tidak dapat dikembalikan termasuk 14 kumpulan barang.
1. Ubat dan produk perubatan. Contohnya, ini adalah peralatan dan peralatan perubatan.
2. Barang untuk kebersihan diri. Jadi, tidak mustahil untuk mengembalikan rambut palsu, pengeriting rambut, sikat gigi atau sisir. Oleh itu, anda harus mendekati pilihan mereka dengan berhati-hati.
3. Wangian dan kosmetik. Ternyata jika anda tidak menyukai bau minyak wangi yang dipersembahkan, anda tidak akan dapat mengembalikannya.
4. Produk diukur dalam meter. Ini termasuk wayar, kain, lantai, bahan binaan, jalinan, renda, dll.
5. Jersi (seluar dalam, kaus kaki, dll.) Tidak boleh dipulangkan.
6. Produk polimer yang bersentuhan dengan makanan. Contohnya, ini adalah pinggan mangkuk, pembungkusan bekas, dll.
7. Bahan kimia, bahan kimia dan racun perosak isi rumah (untuk pertanian).
8. Set perabot.
9. Perhiasan dengan logam dan batu mulia, atau batu semi mulia.
10. Kereta, basikal, motosikal, treler, kapal layar, jentera pertanian.
11. Produk yang secara teknikal tidak dapat dikembalikan, walaupun ia rosak. Peraturan ini terpakai sekiranya kekurangan yang dikenal pasti tidak ketara. Ini termasuk, misalnya, televisyen, kamera, peralatan gas, peralatan mesin.
12. Senjata awam, bahagian dan peluru mereka.
13. Haiwan dan tumbuh-tumbuhan juga harus ditinggalkan, mereka tidak dapat dikembalikan.
14. Produk bercetak dan penerbitan tidak berkala (kalendar, brosur, penerbitan kartografi, buku, buku kecil, atlas, album, dll.).
