Walaupun membeli produk di kedai yang dipercayai, ada risiko ia mungkin tidak berkualiti. Dalam kes ini, negara berada di pihak pengguna, memberikannya peluang untuk menukar pembelian tersebut.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya boleh, cari kerosakan tertentu pada produk anda. Harap maklum bahawa produk dengan tempoh jaminan hanya dapat dikembalikan sebelum tarikh luput.
Langkah 2
Datang ke kedai dengan produk, bungkusan asalnya (jika ada) dan resit. Sekiranya tidak ada resit, akan lebih sukar untuk membuktikan pembelian, sebagai contoh, perlu melibatkan saksi. Dokumen kewangan ini juga boleh diganti, misalnya, dengan kad jaminan yang menunjukkan tempat pembelian barang.
Langkah 3
Beritahu penjual apa yang anda mahukan. Anda boleh menuntut bayaran balik untuk produk yang rosak atau pertukarannya dengan produk yang serupa. Harap maklum bahawa semasa menukar barang, dokumen sokongan mesti diterima, misalnya cek baru. Perkara ini diperlukan sekiranya salinan kedua produk tidak berkualiti dan menjadi mustahak untuk mengembalikannya.
Langkah 4
Sekiranya penjual enggan memenuhi keinginan anda, minta dia menjemput pengurus atau pengarah. Sering kali, pulangan pembelian lebih mudah diselesaikan di peringkat pengurusan.
Langkah 5
Sekiranya tidak ada pekerja kedai yang bersetuju dengan hujah anda dan wang tidak dikembalikan kepada anda, hubungi perkhidmatan perlindungan pengguna. Di sana anda akan dibantu untuk membuat aduan mengenai kedai yang ditentukan dan akan memberitahu anda ke institusi negara mana yang perlu dipindahkan. Sekiranya kaedah ini tidak berjaya, pergi ke mahkamah. Sekiranya anda cukup celik huruf, anda akan dapat mewakili diri anda, jika tidak, anda perlu mengeluarkan wang untuk peguam. Juga, bersiaplah untuk fakta bahawa anda harus melakukan pemeriksaan terhadap produk berkualiti rendah dengan perbelanjaan anda sendiri. Tetapi sekiranya anda menang, kos kerja pakar dan kos undang-undang lain perlu dibayar oleh kedai. Selain itu, selain kos barang, anda boleh berusaha mengumpulkan wang untuk kerosakan moral. Kebarangkalian untuk mendapatkannya adalah kecil, tetapi ada, walaupun jumlahnya sering sangat sederhana, jika kita tidak membicarakan bahaya sebenarnya yang menyebabkan penggunaan produk berkualiti rendah.
