Tindakan normatif utama yang mengatur hubungan antara pembeli dan penjual adalah Undang-undang Persekutuan "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Mengetahui peruntukan undang-undang ini juga akan membantu anda sekiranya perlu mengembalikan produk yang rosak, yang banyak ditentang oleh penjual.
Arahan
Langkah 1
Perlu diingat bahawa anda boleh mengembalikan produk bukan makanan yang boleh diservis dan berkualiti tinggi ke kedai dalam keadaan apa pun, walaupun produk tersebut termasuk dalam produk yang diperuntukkan dalam kategori yang berasingan - produk yang kompleks secara teknikal. Tetapi, tentu saja, alasan untuk mengembalikannya tidak boleh adalah "Saya berubah pikiran" atau "Saya tidak suka produknya". Sebab mengapa anda mengembalikan pembelian mungkin kerana ia tidak sesuai dengan gaya, warna, bentuk, ukuran atau konfigurasi anda.
Langkah 2
Anda mesti menentukan sendiri masalah pembelian akhir produk berkualiti baik dalam masa 14 hari, bermula dari hari selepas hari pembelian produk tersebut. Selang dua minggu kalendar, tidak masuk akal untuk menghubungi kedai untuk pertukaran atau pengembalian. Hanya sekiranya hari terakhir tempoh pengembalian jatuh pada hari tidak bekerja, tarikh akhir dapat ditunda ke hari pertama kerja penjual selepasnya.
Langkah 3
Keadaan di mana anda boleh menuntut pengembalian adalah pemeliharaan lengkap dari persembahan produk, kehadiran semua label dan meterai kilang, ketiadaan jejak penggunaan dan adanya dokumen yang mengesahkan bahawa produk ini dibeli dari ini penjual. Anda tidak akan dapat mengembalikannya jika barang itu rosak atau bernoda semasa pengangkutan dari atau ke kedai. Pilihan syarat-syarat yang disenaraikan di atas hanyalah adanya dokumen pembayaran. Sekiranya hilang, keterangan saksi dapat dipertimbangkan, yang akan mengesahkan fakta pembelian.
Langkah 4
Menurut perenggan 2 Art. 25 Undang-Undang, tertakluk kepada semua syarat, anda berhak menukar pembelian yang tidak sesuai dengan produk dengan kualiti, nilai dan tujuan yang serupa. Anda berhak menuntut pengembalian wang dari jumlah yang dibayar hanya jika penjual tidak dapat menawarkan produk yang setara kepada anda. Pada masa yang sama, alasan bahawa barang akan tiba di kedai esok atau dalam beberapa hari bukanlah alasan yang sah untuk tidak menuntut pembayaran balik. Penggantian mesti dilakukan pada hari yang sama.
