Sebilangan pembeli menjana keuntungan yang besar bagi syarikat. Dan walaupun kita bercakap tentang kedai kecil, anda perlu berterima kasih kepada pelanggan tetap dengan cekap.
Arahan
Langkah 1
Ucapkan rasa terima kasih secara bertulis. Selepas invois berbayar, mesti ada surat ke surat pengurus syarikat yang membuat pesanan besar. Kesyukuran individu dalam penulisan juga diamalkan. Tuliskan apa makna kerjasama dengan pelanggan ini kepada anda, nyatakan harapan anda untuk meneruskan hubungan lebih lanjut dan ketahui apakah pembeli anda gembira dengan segalanya.
Langkah 2
Hadiahkan cenderahati berjenama. Setiap syarikat yang menghargai diri sendiri membuat semua jenis pen, notepad, buku harian dan cawan dengan logo syarikat. Sekiranya anda salah seorang daripada mereka, anda mempunyai peluang besar untuk mengucapkan terima kasih kepada pelanggan dengan memberikan cenderahati kepadanya (satu set atau satu barang). Pelanggan yang datang ke pejabat dengan anak pasti mendapat hadiah untuk bayinya.
Langkah 3
Memohon potongan harga secara berterusan. Bonus seperti itu akan diterima dengan penuh sukacita, ia akan memberikan kesan merangsang yang sangat baik untuk pembelian seterusnya. Pastikan untuk menyatakan bahawa potongan itu adalah peribadi dan dilakukan secara eksklusif untuk pelanggan yang sangat penting bagi anda. Oleh itu pembeli dapat merasa unik dan benar-benar diperlukan.
Langkah 4
Memberi layanan khas. Setelah melakukan beberapa pembelian, pelanggan yang penting bagi anda mungkin layak mendapat perkhidmatan luar biasa, nasihat pakar melalui telefon dan lawatan ke rumahnya. Bonus ini akan terbayar sekiranya diberikan kepada pelanggan yang tepat, yang bermaksud untuk terus bekerjasama, dan menghargai pendekatan perniagaan ini.
Langkah 5
Beberapa syarikat besar menyisihkan anggaran khusus untuk majlis khas untuk mengekalkan pelanggan bernilai tinggi. Contohnya, makan tengah hari setelah banyak urusan, perjalanan ke lereng ski selama bertahun-tahun bekerjasama, dan sebagainya.
