Di zaman teknologi tinggi, Internet dan televisyen, orang mempercayai iklan semakin kurang. Pendapat rakan, pendapat jiran dan kesenangan salah seorang saudara akan mendorong anda membeli beberapa produk lebih cepat daripada senyuman gembira orang asing di TV. Pemasar pintar menggunakan prinsip ini untuk tujuan mereka sendiri.
Menyebarkan khabar angin, bertukar pendapat dan nasihat dapat disimpulkan dalam satu kata, dari mulut ke mulut. Ini adalah salah satu prinsip pemasaran, di mana promosi produk tidak dilakukan secara terbuka di media, televisyen atau radio, tetapi secara tersembunyi. Rangkaian sosial, forum, blog adalah platform utama dari mulut ke mulut.
Bagaimana mulut ke mulut berfungsi? Apabila seseorang memerlukan produk tertentu, sama ada kereta, peralatan rumah tangga atau kosmetik, dia berusaha mengumpulkan sebanyak mungkin maklumat mengenainya. Meminta pendapat rakan dan saudara, membaca ulasan di Internet, mengkaji maklumat di laman web pengeluar, calon pembeli membentuk pendapatnya dan ditentukan dengan pilihan.
Cara menggunakan mulut ke mulut untuk tujuan anda sendiri
Agar kesan dari mulut ke mulut menjadi lebih baik dan cepat, ia mesti dikawal. Ini boleh dilakukan dengan beberapa cara.
Lancarkan virus. Virus bermaksud sebarang bonus atau maklumat. Contohnya, semasa membeli peralatan di kedai, pelanggan diberikan kad bonus kumulatif dan tiga kad kecil dalam bentuk rantai kunci, yang mesti diedarkan di kalangan saudara-mara. Apabila salah seorang dari mereka membuat pembelian, bonus untuk itu akan dikreditkan ke kad utama. Oleh itu, dari mulut ke mulut, saudara mara menyebarkan maklumat bahawa anda juga perlu membeli kad bonus untuk diri sendiri.
Dapatkan pakar di pihak anda. Memilih produk yang tidak diketahui atau perkhidmatan baru, apabila tidak ada yang berunding, seseorang akan mula mencari maklumat dalam artikel dan blog. Dengan melibatkan pakar dalam bidang ini, anda dapat menghasilkan reaksi positif dari khalayak. Contohnya, semasa membuka restoran baru, anda harus menjemput seseorang dari restoran atau pengkritik terkenal. Mereka akan mendapat layanan yang tinggi atas perbelanjaan anda, dan anda akan menerima maklum balas positif dalam talian sebagai pertukaran untuk hadiah.
Media sosial juga merupakan platform hebat dari mulut ke mulut. Kumpulan dan komuniti boleh menjadi pihak pengeluar dan juga bagi pengguna. Lebih-lebih lagi, orang "sendiri" dapat mengatur sekumpulan pelanggan yang berpuas hati.
Cara menghantar pesanan dari mulut ke mulut
Pertama, perlu merumuskan tujuan kempen pemasaran dengan jelas: melancarkan produk baru, membuka kedai baru, menarik pelanggan baru, dll.
Seterusnya, anda perlu merumuskan mesej yang akan dihantar. Contohnya, jemputan untuk menguji produk atau pelajaran pertama percuma.
Tentukan siapa yang akan menyebarkan mesej: pakar atau pengguna itu sendiri. Dan cara-cara di mana mesej akan dihantar. Ini boleh menjadi kumpulan di rangkaian sosial, forum, persembahan.
Pantau radio dengan menilai pendapat orang. Sekiranya ini adalah ulasan produk, anda perlu memastikan bahawa terdapat lebih banyak pendapat positif. Anda boleh menipu dan membuat beberapa ulasan sendiri, tetapi lebih baik anda mengambil kira kekurangan yang dibincangkan oleh orang lain dan membetulkannya tepat pada waktunya.
