Barang-barang emas telah dihargai dan diminati setiap masa. Mereka adalah hadiah kegemaran bagi kebanyakan wanita. Walau bagaimanapun, anda perlu berhati-hati semasa membeli. Selalunya, produk tersebut berkualiti rendah atau palsu. Dalam kes ini, anda berhak menuntut pertukaran daripada penjual atau mengembalikan barang.
Perlu
- - produk emas;
- - semak;
- - tuntutan;
- - saksi;
- - peguam;
- - tuntutan ke mahkamah.
Arahan
Langkah 1
Sesuai dengan Artikel 18 Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", Anda dapat mengembalikan produk emas ke kedai jika tidak memenuhi standard negara. Ia mesti mempunyai tanda uji atau label tertutup. Yang terakhir menunjukkan nama produk dan pengeluarnya, jenis logam mulia, artikel, berat, ciri sisipan yang diperbuat daripada batu permata, harga.
Langkah 2
Anda boleh mengembalikan barang emas ke kedai walaupun gespernya pecah atau batu jatuh. Dalam kes ini, pemeriksaan harus dilakukan, yang akan mengesahkan bahawa ini berlaku akibat kerosakan kilang. Anda boleh mengembalikan produk yang dibeli jika tidak memenuhi ciri yang ditunjukkan pada label yang dimeteraikan.
Langkah 3
Simpan resit anda. Oleh kerana ia mengandungi data mengenai organisasi dari mana anda membeli produk tersebut. Pemeriksaan itu adalah pertolongan yang baik dalam menyelesaikan masalah anda. Terutama jika organisasi telah menukar namanya atau telah menukar lokasinya.
Langkah 4
Tulis tuntutan dalam pendua. Nyatakan di dalamnya jumlah pembelian, jumlah pembayaran, tarikh penemuan kekurangan produk dan tarikh untuk memenuhi permintaan anda. Menurut Artikel 22 Undang-Undang Perlindungan Pengguna, tuntutan Anda harus dipenuhi dalam waktu 10 hari.
Langkah 5
Berikan satu salinan keperluan itu ke kedai, dan simpan yang lain untuk anda sendiri. Salinan anda mesti ditandatangani. Sekiranya tuntutan itu tidak diterima, kirimkan melalui surat berdaftar dengan tanda terima. Anda juga boleh memberikan salinan permintaan di hadapan 2 saksi. Pada masa yang sama, buat catatan dalam tuntutan: nama saksi mata, alamat dan data pasport.
Langkah 6
Dalam jangka masa yang ditentukan, permintaan anda mesti dipertimbangkan dan dipenuhi. Jika tidak, berjumpa dengan peguam sebuah persatuan pengguna awam dan ambil tindakan undang-undang.
