Hubungan antara penjual dan pembeli diatur oleh Undang-undang Persekutuan Rusia pada 07.02.1992 N 2300-I "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Oleh itu, sekiranya produk yang anda beli tidak sesuai dengan kualitinya, mempunyai kekurangan atau kecacatan, baca dokumen ini dan tulis tuntutan kepada penjual, yang mesti dipatuhi olehnya dalam masa 10 hari setelah menerima permohonan anda.
Arahan
Langkah 1
Tulis pernyataan anda dengan tangan atau taipkannya di komputer anda. Gunakan sehelai kertas standard A4 untuk ini. Di penjuru kanan sebelah atas, tulis nama lengkap syarikat penjualan dan alamat kedai tempat produk tersebut dibeli. Nyatakan juga atas nama siapa anda menulis tuntutan itu - nama keluarga, nama dan patronimik individu, butiran pasport, alamat tempat tinggal dan nombor hubungan.
Langkah 2
Reka bentuk dan struktur kandungan tuntutan tidak diatur oleh enakmen peraturan apa pun. Oleh itu, anda boleh menulisnya mengikut peraturan umum yang berlaku untuk korespondensi perniagaan.
Langkah 3
Mulakan teks tuntutan dengan penyataan fakta pembelian: nyatakan tarikh dan tempat pembelian produk, nama penuh, jenama, model, artikel, kos dan kuantiti. Sekiranya resit hilang, tuliskan maklumat mengenai orang yang dapat mengesahkan pembelian, tetapi bukti terbaik adalah salinan resit yang dilampirkan pada teks tuntutan.
Langkah 4
Senaraikan kekurangan dan kecacatan barang yang anda dapati, dan nyatakan dengan titik perbezaan yang berbeza dengan kualiti dan fungsi yang dinyatakan. Lihat artikel 4 undang-undang di atas, yang menetapkan bahawa adalah kewajiban penjual untuk menjual kepada pembeli produk yang kualitinya memenuhi syarat yang ditentukan dalam kontrak penjualan atau piawaian yang ada untuk produk ini.
Langkah 5
Akhirnya, nyatakan permintaan anda untuk menghentikan perjanjian jual beli dan nyatakan bagaimana jumlah pembayaran untuk barang tersebut harus dikembalikan kepada anda. Sekiranya perlu, nyatakan butiran akaun bank anda atau alamat pos untuk pemindahan wang. Anda juga boleh mendapatkan wang secara tunai dari juruwang kedai. Masukkan tanda tangan anda, berikan transkrip. Masukkan tarikh. Jangan lupa melampirkan salinan resit dan invois, dokumen lain yang mengesahkan pembelian dan penghantaran barang, jika ada.
Langkah 6
Sekiranya kedai enggan menerima dan mendaftarkan tuntutan anda, kirimkan ke kedai melalui surat berdaftar dengan bukti penerimaan.
