Untuk mengembalikan wang untuk produk berkualiti rendah, perlu membuat tuntutan dengan tepat dan mengemukakannya kepada penjual. Anda boleh melakukannya sendiri tanpa berunding dengan peguam.
Arahan
Langkah 1
Undang-undang mengenai perlindungan hak pembeli menetapkan kemungkinan untuk mengembalikan wang yang dibelanjakan untuk pembelian barang berkualiti rendah berdasarkan tuntutan terhadap penjual. Jelaskan tentang apa pelanggaran hak anda sebagai pembeli.
Langkah 2
Pada tajuk surat, nyatakan nama sebenar kedai yang menjual barang, bentuk organisasi dan undang-undang serta alamat anda. Sekiranya anda tidak mempunyai data ini, periksa tempat di kedai yang dikhaskan untuk lesen, sijil, peringatan pembeli. Maklumat ini harus disampaikan di sana. Tulis tuntutan anda kepada pengarah kedai.
Langkah 3
Selepas maklumat mengenai kedai, nyatakan nama, nama pelanggan dan nama keluarga anda, tinggalkan alamat yang tepat dan semua cara komunikasi yang mungkin, termasuk nombor telefon, e-mel.
Langkah 4
Tulis tentang kapan dan bagaimana pembelian itu berlaku, lihat resit yang mengesahkan pembayaran untuk barang tersebut. Seterusnya, tandakan dalam keadaan apa kekurangan dikenal pasti, jelaskan secara terperinci masing-masing. Rumuskan apakah intipati tuntutan anda ke kedai.
Langkah 5
Serahkan keperluan anda kepada penjual. Sekiranya anda mahu barang yang rosak diganti, sila laporkan dalam tuntutan anda. Pilihan lain adalah bayaran balik untuk item berbayar. Ingat, jika kerosakan didapati semasa tempoh jaminan, kos pemeriksaan ditanggung oleh penjual.
Langkah 6
Pastikan anda menyatakan dalam tuntutan bahawa anda mengharapkan kedai memenuhi keperluan anda dalam jangka masa yang jelas, misalnya, dalam masa 10 hari dari tarikh penerimaan surat itu.
Langkah 7
Cetak tuntutan dalam rangkap dua, tandatangani dan tandatangani. Lampirkan salinan resit penjualan ke dokumen, simpan yang asli dengan anda.
Langkah 8
Hantarkan tuntutan anda melalui surat berdaftar dengan resit penghantaran atau serahkan kepada pekerja kedai. Pastikan salinan anda tertera tanda terima dan cap tarikh.
