Pengembalian barang dapat dilakukan kerana kecacatan, ketidakmampuan untuk membayar pengiriman oleh pembeli (jika barang tidak mudah rusak), dengan alasan yang ditentukan dalam kontrak penjualan, jika transaksi dilakukan antara organisasi borong. Sekiranya penjualan barang dilakukan secara runcit, maka alasan pengembaliannya mungkin adalah kenyataan bahawa penampilan produk tidak sesuai dengan keperluan pembeli yang dinyatakan, dan fakta bahawa pembeli hanya dapat mengembalikan barang dalam masa dua minggu jika tidak sesuai dengannya.
Arahan
Langkah 1
Sebelum melakukan transaksi, buat perjanjian jual beli dan sertakan klausa di mana Anda menentukan waktu kapan faktur barang akan dikeluarkan, kapan pembayaran harus diterima, bagaimana dan kapan dokumen pengiriman akan dipindahkan. Tentukan untuk alasan apa pengembalian barang dapat dibuat, bagaimana barang itu akan dilakukan dan dalam jangka masa berapa. Sertakan dalam kontrak klausa mengenai sekatan apa yang akan dikenakan kepada pembeli jika dia tidak memenuhi kewajibannya, termasuk tidak membayar barang atau mengembalikannya. Dalam kontrak, nyatakan bahawa sekiranya barang tidak dikembalikan atau pembayaran tidak diterima tepat pada waktunya, anda akan menuntut. Tentukan masa dan sebab mengapa anda akan mengambil langkah ini.
Langkah 2
Sekiranya pembeli mengembalikan barang dengan alasan yang dinyatakan dalam kontrak penjualan, pemilik kedai mesti memeriksa ketersediaan, syarat, kepatuhan terhadap piawaian dan jangka hayat produk, kehadiran semua dokumen yang disertakan, termasuk sijil.
Langkah 3
Terima barang dan tuliskan invois pengembalian, yang harus merangkumi semua barang dari barang yang dihantar ke gudang anda. Terima barang dengan harga jualan, iaitu harga di mana anda menjualnya kepada pembeli. Anda dan pembeli mesti menandatangani invois.
Langkah 4
Sekiranya terdapat pengembalian sebahagian barang kerana kecacatan atau alasan yang dinyatakan dalam kontrak, tuliskan invois pengembalian. Tetapkan harga di mana anda menjual barang tersebut kepada pelanggan. Pembeli membayar sisa barang mengikut invois, dengan mengambil kira pengurangan jumlah produk yang dikembalikan.
Langkah 5
Sekiranya anda seorang pembeli dan anda mengembalikan item kepada pembekal, anda harus mula-mula memanfaatkan item tersebut, iaitu tuliskan slip kredit.
Langkah 6
Tulis sepucuk surat kepada penjual yang menerangkan sebab-sebab pengembaliannya.
Langkah 7
Sekiranya penjual bersetuju untuk mengembalikan produk, sesuai dengan kontrak penjualan, tulis invois pulangan untuk produk yang ingin anda kembalikan.
Langkah 8
Kembalikan dan terima invois pulangan yang ditandatangani dan dicap dari penjual.
Langkah 9
Sekiranya anda menjual dan membuat pulangan, sila terima item tersebut, periksa alasan pengembaliannya.
Langkah 10
Pembeli mesti menulis pernyataan di mana dia menerangkan sebab pengembaliannya.
Langkah 11
Tulis slip pemulangan di mana pembeli menandatanganinya.
