Sekiranya anda membeli barang dengan kualiti yang tidak mencukupi, anda berhak mengembalikannya ke kedai. Dalam beberapa kes, anda boleh membatalkan pembelian bahkan produk berkualiti tinggi yang dengan sebab tertentu tidak sesuai dengan anda. Tetapi untuk ini anda perlu mengetahui prosedur dan hak anda sebagai pembeli.
Perlu
- - produk yang anda mahu kembalikan;
- - periksa.
Arahan
Langkah 1
Ketahui apakah anda berhak mengembalikan barang yang dibeli. Anda boleh melakukan ini sekiranya produk tersebut berkualiti rendah. Walau bagaimanapun, tempoh pengembalian mungkin terhad untuk kumpulan produk yang berbeza. Contohnya, untuk perkakas rumah, ia ditentukan oleh tempoh jaminan. Juga, produk berteknologi tinggi yang anda sudah cuba memperbaiki diri anda tidak dapat dikembalikan. Secara undang-undang, dalam masa dua minggu, anda dapat mengembalikan produk yang berkualiti tinggi yang tidak sesuai dengan anda. Tetapi ada pengecualian untuk peraturan ini. Contohnya, anda tidak akan dapat wang kembali untuk penerbitan bercetak, seluar dalam, bekalan perubatan dan ubat-ubatan, perkakas rumah dan peranti lain yang kompleks secara teknikal.
Langkah 2
Sekiranya barang anda memenuhi kriteria kemungkinan pengembalian barang, sila bawa ke kedai bersamanya. Sebaiknya bawa bersama bungkusan asalnya, jika masih ada, kad jaminan dan resit juruwang. Tunjukkan barang dagangan dan kertas kepada penjual dan beritahu mereka bahawa anda ingin mengembalikan pembelian. Beritahu kami mengenai sebab keputusan anda. Anda, sebagai pengguna, berhak memilih bentuk pampasan - atau menerima model yang serupa, tetapi berkualiti, atau anda mendapat bayaran balik.
Langkah 3
Sekiranya penjual enggan memenuhi permintaan anda, minta menghubungi pengurus. Ada kemungkinan bahawa eksekutif yang sangat berwibawa dapat memutuskan masalah itu untuk anda. Tetapi jika dia juga menolak, anda boleh meninggalkan catatan dalam buku aduan dan cadangan.
Langkah 4
Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan kedai, hubungi Persatuan Perlindungan Hak Pengguna di kawasan anda. Di sana mereka dapat memberi anda nasihat tentang bagaimana untuk meneruskan, sama ada anda berpeluang mendapatkan kembali wang anda. Dalam beberapa kes, anda mungkin juga mempertimbangkan untuk pergi ke mahkamah, tetapi perhatikan bahawa ini boleh memakan masa yang sangat lama.
