Bukti utama pembelian sekiranya berlaku perselisihan dengan penjual adalah resit. Tetapi walaupun barang itu hilang, anda berhak mengembalikan barang sesuai dengan peraturan yang ditetapkan dalam undang-undang Rusia.
Arahan
Langkah 1
Cari dokumen dengan mana anda boleh mengesahkan pembelian. Contohnya, kad jaminan untuk peralatan rumah tangga dengan nama kedai di mana barang tersebut dibeli dan tarikh pembelian boleh menjadi pengganti cek.
Langkah 2
Periksa sama ada anda berhak menukar barang yang dibeli dengan wang atau produk serupa. Anda boleh melakukan ini sekiranya produk tersebut didapati tidak berkualiti. Ia juga dibenarkan sekiranya produk tersebut tidak sesuai dengan anda. Tetapi dalam keadaan ini, sekurang-kurangnya empat belas hari mesti berlalu dari tarikh pembelian, dan barang yang dikembalikan tidak boleh masuk dalam senarai barang yang tidak dapat ditukarkan. Ini termasuk linen, ubat-ubatan, bahan bercetak, peralatan rumah tangga dan sejumlah perkara lain.
Langkah 3
Hubungi kedai dengan barang yang ingin anda tukar. Sebaiknya bungkus berjenama dengan anda. Jelaskan keadaannya kepada penjual, jangan lupa untuk menyebut bahawa anda tidak mempunyai resit. Sekiranya penolakan oleh pekerja dan pengurusan kedai untuk mengambil barang, hubungi perkhidmatan perlindungan pengguna. Di sana anda akan diberi nasihat oleh peguam yang pakar dalam konflik tersebut.
Langkah 4
Tuliskan pernyataan kepada pengadilan sekiranya mengembalikan produk yang cukup berharga. Harap maklum bahawa untuk membuktikan pembelian, pengadilan dapat meminta Anda untuk membawa saksi ke perdagangan tersebut. Bersedia untuk melakukannya.
