Tidak seorang pun diinsuranskan terhadap pembelian produk yang rosak. Menurut undang-undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", pembeli berhak untuk mengembalikan produk berkualiti rendah yang tidak memenuhi syarat dokumentasi. Oleh itu, penjual mesti mengganti produk, jika ini tidak mungkin, kembalikan harga pembelian. Untuk mendapatkan produk berkualiti atau mendapat bayaran balik, anda perlu membuat tuntutan.
Perlu
- - barang yang rosak;
- - dokumen untuk barang;
- - kad jaminan;
- - resit pembayaran untuk barang, kepakaran;
- - borang tuntutan;
- - perundangan persekutuan;
- - Undang-undang tentang Perlindungan Pengguna ";
- - bentuk penyataan tuntutan.
Arahan
Langkah 1
Menurut tindakan Kerajaan Persekutuan Rusia, beberapa barang tidak dapat dikembalikan walaupun terdapat kerosakan. Produk sedemikian merangkumi produk penjagaan diri, produk bercetak, peralatan tempat tidur dan barang-barang lain. Harap diperhatikan bahawa ketika membeli produk bukan makanan, Anda wajib menggunakan produk tersebut sesuai dengan peraturan operasi. Sekiranya dilanggar, barang tidak akan diterima kembali. Memang, untuk banyak produk, termasuk yang kompleks dari segi teknikal, pemeriksaan dilakukan, berdasarkan hasil yang mana mungkin untuk mengetahui kapan kecacatan itu diterima: semasa operasi atau semasa proses pengeluaran.
Langkah 2
Untuk mengembalikan item, tulis tuntutan. Nyatakan tarikh pembelian, nama produk sesuai dengan dokumentasi. Tuliskan ketika kecacatan itu dijumpai dan apakah itu. Nyatakan perkara yang ingin anda terima hasil daripada tinjauan tuntutan anda. Menurut undang-undang, penjual wajib mengganti barang dengan yang serupa atau mengembalikan jumlah wang yang dibayarkan untuk pembelian. Tandatangani tuntutan, lampirkan kad jaminan, resit (komoditi, wang tunai), dokumen untuk barang, kupon untuk jaminan tambahan (jika anda membelinya ketika membeli produk).
Langkah 3
Kembalikan tuntutan, barang dagangan dan dokumentasi kepada penjual. Minta tanda penerimaan pada salinan anda. Sekiranya anda enggan menerima tuntutan, kirimkan melalui pos dengan resit pengembalian yang diminta ke alamat sah kedai, perusahaan.
Langkah 4
Setelah menerima tuntutan tersebut, penjual wajib menjadualkan pemeriksaan, yang memakan masa sekitar 45 hari. Adalah disyorkan untuk hadir semasa pemeriksaan. Sekiranya penjual enggan melakukan pemeriksaan, lakukanlah sendiri, melibatkan pakar bebas. Kemudian, dengan hasil pemeriksaan, cek pembayarannya datang ke kedai. Penjual wajib membayar balik kos pemeriksaan.
Langkah 5
Apabila penjual tidak mahu menyelesaikan pertikaian secara damai, pergi ke mahkamah. Buat pernyataan tuntutan, lampirkan produk itu sendiri, resit untuk pembelian, cek, kad jaminan dan dokumen lain yang dikeluarkan kepada anda pada masa pembelian produk yang rosak. Selepas percubaan, penjual berkewajiban untuk membayar semua kos kepada anda, termasuk kehilangan.
