Kepuasan pelanggan berdasarkan penjualan barang. Inti setiap aktiviti pemasaran dalam perusahaan adalah kompleks pemasaran. Komunikasi adalah unsur daripadanya.
Arahan
Langkah 1
Campuran pemasaran terdiri dari sekumpulan alat yang digunakan untuk mempengaruhi permintaan pengguna. Komunikasi, juga disebut "promosi", meliputi iklan, propaganda, penjualan pribadi dan promosi penjualan.
Langkah 2
Sekiranya kita membicarakan periklanan, maka pemasaran merujuk kepada proses mempromosikan produk di pasaran, dan bukan pengiklanan secara umum. Iklan adalah promosi bukan perkhidmatan peribadi atau produk yang dibayar oleh penjual.
Langkah 3
Inti pengiklanan dalam pemasaran bukan terletak pada teknologi produksi iklan, tetapi pengaruhnya terhadap petunjuk penjualan barang. Semasa mengembangkan kempen iklan, bahagian pemasaran menganalisis pasar, merancang dan memantau keberkesanan acara.
Langkah 4
Penjualan peribadi (langsung) dilakukan melalui komunikasi antara penjual dan pembeli. Pemasaran bertanggungjawab untuk sokongan maklumat proses. Perkhidmatan pelanggan sangat penting. Mereka harus diberi maklumat mengenai kelebihan produk, mengenai sifat apa yang dimiliki produk tersebut.
Langkah 5
Propaganda, sebagai bahagian komunikasi, juga sangat penting. Ini bertujuan untuk mempromosikan imej syarikat. Dan ini adalah perbezaan utamanya dari pengiklanan, yang bertujuan untuk mempromosikan imej produk. Propaganda menggunakan teknik yang tidak disebut dalam undang-undang "On Advertising".
Langkah 6
Promosi penjualan bertanggungjawab untuk merangsang kerja kontraktor dan kakitangan syarikat. Ini termasuk insentif material dan kaedah insentif moral, yang bertujuan untuk meningkatkan minat pekerja dan kontraktor dalam meningkatkan hasil penjualan. Ini boleh menjadi perjalanan dan bonus percuma untuk pekerja dan pertandingan untuk kontraktor.
Langkah 7
Mana-mana organisasi, jika berhasrat untuk menempati kedudukan tertentu di pasaran, mesti menjaga keperibadian. Komunikasi pemasaran, bersama dengan tingkah laku jenama dan reka bentuk jenama, adalah bahagian keperibadian yang penting.
Langkah 8
Komunikasi pemasaran syarikat disediakan oleh: imej syarikat, iklan korporat dan bekerja dengan orang ramai. Perkara terakhir melibatkan memberi tumpuan kepada khalayak sasaran.
Langkah 9
Komunikasi pemasaran syarikat merangkumi sekumpulan pautan maklumat. Ini adalah: mencari maklumat pasaran, memilih misi syarikat, menentukan segmen pasaran, memilih saluran penjualan, mengiklankan dan mewujudkan imej pasaran yang positif untuk organisasi.
