Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan perumahan dan komunal yang disediakan oleh syarikat pengurusan, anda boleh menghubungi pihak berkuasa pengawalseliaan dengan permintaan untuk melakukan pemeriksaan. Namun, sebelum membuat tuntutan, anda perlu mengetahui berapa banyak perkhidmatan perumahan dan komunal yang harus diberikan kepada anda.
Arahan
Langkah 1
Semua syarikat pengurusan mesti mengawal kualiti perkhidmatan yang mereka berikan kepada pelanggan mereka. Oleh itu, bekalan air panas dan sejuk mestilah sepanjang masa dan tidak terganggu sepanjang tahun. Dalam sebulan, utiliti berhak mematikan air tidak lebih dari 8 jam, dan suhu air panas minimum ialah 60 darjah Celsius. Anda boleh mendapatkan maklumat terperinci mengenai berapa banyak utiliti yang harus dibekalkan kepada anda di laman web rasmi Kementerian Pembinaan dan Perumahan dan Utiliti Persekutuan Rusia Gosstroy.gov.ru.
Langkah 2
Sekiranya perkhidmatan perumahan dan komunal diberikan kepada anda yang tidak berkualiti, anda mesti memaklumkan perkara ini kepada perkhidmatan penghantaran kecemasan. Penghantar akan menerima permohonan anda dan mencatatnya dalam log pendaftaran, dan kemudian bersetuju dengan anda pada tarikh untuk memeriksa kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada anda. Bersama dengan pegawai pemeriksa syarikat pengurusan, anda perlu membuat tindakan yang secara sah akan mengesahkan rendahnya kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada anda. Dengan bantuan dokumen ini, anda dapat mengira semula pembayaran untuk perkhidmatan perumahan dan komunal.
Langkah 3
Sekiranya syarikat pengurusan tidak berniat membuat pengiraan semula, anda boleh pergi ke mahkamah dengan permintaan yang sesuai. Semasa mengajukan permohonan ke pengadilan, anda dapat merujuk kepada keputusan pemerintah Persekutuan Rusia No. 306, 307 dan 491. Anda boleh mengemukakan pernyataan tuntutan di mahkamah daerah di tempat kediaman anda.
Langkah 4
Sejak 1 Ogos 2013, hotline telah beroperasi di wilayah Persekutuan Rusia, yang dapat digunakan oleh penduduk Rusia yang menghadapi masalah di sektor perumahan dan utiliti. Ini berlaku atas inisiatif Dewan Umum Persekutuan Rusia setelah beberapa tuntutan skandal yang berkaitan dengan penipuan kewangan syarikat pengurusan. Nombor hotline ialah 8 800 700 88 00, ia berfungsi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 6 petang waktu Moscow, panggilan untuk penduduk Rusia adalah percuma.
Langkah 5
Di samping itu, anda boleh menghubungi pejabat wilayah Antimonopoli Persekutuan dan cawangan Kementerian Pembangunan Wilayah dan menyatakan tuntutan anda di sana. Semasa menghubungi pihak berkuasa ini, anda perlu menyerahkan dokumen mengenai penyediaan perkhidmatan perumahan dan komuniti yang berkualiti rendah atau dokumen yang menunjukkan bahawa utiliti mengenakan bayaran yang terlalu tinggi untuk perkhidmatan mereka.
