Pengangkutan bandar biasanya dibahagikan kepada 2 jenis: perbandaran (bas, troli, trem) dan persendirian (teksi laluan tetap). Sekiranya dalam kes pertama, jika terjadi situasi konflik, penumpang segera mengirimkan aduan ke pelbagai jabatan pengangkutan, maka pada kedua, sebagai peraturan, mereka tidak tahu pihak mana yang harus dihubungi.
Arahan
Langkah 1
Anda berhak untuk mengadu tentang pemandu bas mini jika dia melanggar peraturan lalu lintas, jika dia mengalami tingkah laku pemandu yang memalukan, jika pemandu tidak dapat menyelesaikan situasi konflik antara penumpang, salah satu (atau beberapa) di antaranya adalah cedera, dan dalam beberapa kes lain.
Langkah 2
Di kabin setiap minibus, harus ada maklumat tentang siapa pemilik kenderaan tersebut. Petunjuk pembawa, nombor lesen, alamat pendaftaran dan nombor hubungan diperlukan. Pembawa boleh menjadi organisasi dan individu (usahawan individu). Sekiranya tidak ada maklumat seperti itu di dalam kabin, ini bermakna anda berhadapan dengan situasi teksi laluan haram. Penumpang yang terlibat dalam kemalangan di kenderaan seperti itu tidak mungkin mendapat pampasan atas kerosakan yang dialami.
Langkah 3
Syarikat penerbangan rasmi menggunakan MTPL yang diperpanjang dan menginsuranskan penumpang semasa memandu, dan oleh itu, sekiranya berlaku kecederaan akibat kemalangan semasa dalam perjalanan dengan bas mini, anda berhak menuntut pembayaran insurans.
Langkah 4
Sekiranya anda berhadapan dengan sikap pemandu yang sombong, cubalah mencari peluang untuk mengumpulkan bukti. Sebagai peraturan, perakam suara atau rakaman video kejadian dari telefon bimbit anda adalah hujah yang cukup meyakinkan bagi syarikat pengangkutan dan pegawai atasan pemandu. Ambil nombor telefon dari penumpang lain yang menyaksikan konflik, dapatkan persetujuan mereka untuk mengesahkan kata-kata anda. Pilihan yang ideal adalah dengan membuat aduan kolektif.
Langkah 5
Catat nombor dan nombor kenderaan dan semua maklumat rasmi yang tertera di kabin (lihat langkah 2). Tempat pertama untuk mengadu adalah syarikat atau pengusaha yang mengendalikan pengangkutan komersial. Dalam beberapa kes, perbualan peribadi cukup, tetapi jika pengurusan organisasi tidak menemui anda di tengah jalan, anda berhak menulis pernyataan di mana anda menyatakan inti pati konflik, tindakan yang diambil oleh pemandu, menunjukkan keperluan.
Langkah 6
Permohonan harus didaftarkan dengan organisasi dan dipertimbangkan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam perundangan. Sekiranya ini tidak berlaku atau hasil pertimbangan tidak sesuai dengan anda, maka anda harus menghubungi pihak berkuasa yang lebih tinggi. Pengendalian terhadap aktiviti syarikat penerbangan swasta dilakukan oleh Pentadbiran Pengangkutan Penumpang kota dan wilayah, serta Departemen Pengangkutan.
Langkah 7
Langkah lain yang boleh anda ambil adalah mengemukakan aduan kepada Perkhidmatan Persekutuan untuk Pengawasan Perlindungan Hak Pengguna dan Kesejahteraan Manusia (Rospotrebnadzor).
